A Clean Solar preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução estabelece as condições e procedimentos para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site de vendas de produtos para limpeza de painéis solares.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra for realizada pela internet.

Para exercer esse direito, o produto deverá:

• Estar sem uso

• Estar em perfeitas condições

• Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais

2. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Clean Solar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise do produto, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual ou similar

• Crédito no site

• Reembolso do valor pago

A Clean Solar se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso seja constatado mau uso do produto.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos ou vídeos do produto, se necessário

Após o contato, a Clean Solar fornecerá as orientações para envio do produto.

4. Condições para Aceitação

Não serão aceitos produtos que:

• Apresentem sinais de uso inadequado

• Tenham sido danificados por mau uso

• Estejam fora da embalagem original

• Estejam sem acessórios, manuais ou itens que o acompanham

5. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, a Clean Solar arcará com os custos de frete.

• Em caso de arrependimento ou troca por escolha do cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

6. Reembolso de Valores

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto

7. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras desta Política de Troca e Devolução, salvo quando informado de forma clara no momento da compra.

8. Considerações Finais

A Clean Solar se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente revise este documento periodicamente.

9. Contato

Para solicitações de troca, devolução ou dúvidas, entre em contato:

• Empresa: Clean Solar

• E-mail: [seuemail@cleansolar.com]

• Telefone/WhatsApp: [seu número]